Versand
Bei Toolkaiser legen wir Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und Zustellung.
1. Versandgebiete
Wir liefern an Adressen innerhalb Deutschlands sowie in die Länder, die während des Bestellvorgangs im Checkout zur Auswahl stehen.
Sollte Ihr Lieferland im Checkout nicht auswählbar sein, ist eine Lieferung dorthin derzeit leider nicht möglich.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Versanddatum, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, zum Beispiel durch hohe Nachfrage, Feiertage, Wetterbedingungen, logistische Einschränkungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
4. Versandkosten
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist, bieten wir kostenlosen Versand an.
Alle eventuell anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar und transparent im Checkout angezeigt.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail eine Trackingnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Toolkaiser ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferadressen entstehen.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
7. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder fehlgeschlagener Zustellung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um eine passende Lösung zu finden.
Je nach Situation kann eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung gemäß unseren geltenden Richtlinien geprüft werden.
8. Beschädigte oder fehlende Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, Artikel fehlen oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, mit Fotos des Problems.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine passende Lösung an.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Toolkaiser
E-Mail: support@toolkaiser.shop
Telefon: +49 (152) 1644 4940
Geschäftsadresse
Toolkaiser
Arcadiastraße 32
40472 Düsseldorf
Deutschland