Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Toolkaiser. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Lieferung erhalten haben.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in einem unbenutzten, unbeschädigten und möglichst originalverpackten Zustand befinden.
Bitte legen Sie Ihrer Rückgabe nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Kaufnachweis oder andere eindeutige Bestellinformationen bei, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können.
3. Rücksendekosten
Toolkaiser bietet kostenlose Rücksendungen für berechtigte Rückgaben innerhalb der geltenden Rückgabefrist an.
Für berechtigte Rückgaben fallen keine Rücksendekosten an. Außerdem berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren für Rückgaben.
4. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Derzeit sind keine Artikel grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Es gibt keine Artikel, die dauerhaft als „endgültig verkauft“ gekennzeichnet sind.
5. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Rückgabe oder Rückerstattung.
6. So beantragen Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rückgabeanweisungen.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.
7. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
8. Missbrauch oder Verstöße gegen die Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind oder wenn Anzeichen für Missbrauch, ungewöhnliches Rückgabeverhalten oder Verstöße gegen diese Richtlinie vorliegen.
9. Kontaktinformationen
Toolkaiser
E-Mail: support@toolkaiser.shop
Telefon: +49 (152) 1644 4940
Geschäftsadresse
Toolkaiser
Arcadiastraße 32
40472 Düsseldorf
Deutschland